Ori Internetul reprezintă singura lor arie de cunoaştere, ori angajaţii Google chiar au crezut că Nexus One este întruchiparea perfecţiunii şi că pentru un astfel de telefon nu e nevoie de un suport tehnic direct şi prompt - i-au lăsat pe taiwanezii de la HTC şi pe operatoriii de telefonie mobilă să se ocupe de eventualele reclamaţii şi probabil că lucrurile ar fi rămas neschimbate dacă Nexus One s-ar fi dovedit un telefon impecabil. Nu a fost însă deloc aşa, iar în urma numeroaselor probleme semnalate (în special legate de conexiunea 3G), Google a decis să înfiinţeze o linie telefonică specială prin care să comunice cu clienţii. Momentan, suportul se limitează la aflarea statusului telefoanelor trimise în service şi la termenele de livrare.
În curând, Google va oferi şi suport tehnic avansat. La asemenea servicii, coroborate cu un marketing aproape inexistent, rezultatele sunt pe măsură: în prima lună de la lansare, Nexus One s-a vândut în doar 80.000 de exemplare. Cineva trebuie să ia lecţii de la Steve Jobs...
Cuvinte cheie: Google, Nexus One, live support
Subiecte asemănătoare:
» Google lucrează la un sistem de traducere în timp real a vocii
» Google Tablet, concepte de interfaţă grafică
» Meseria de detectiv în Google Chrome se plăteşte bine
» Google Chrome 4 final – 1.500 de funcţii noi
» Securitatea, browserele şi noi
Articol original - Datorită lui Nexus One, Google a descoperit centrala telefonică!, de pe site-ul go4it.ro
